#1. INFORMASI
Cuma chat atau telpon saja, meminta informasi. Respon atas iklan yang kita tayangkan secara offline atau online.
#2. PELUANG
Prospek yang sudah mau datang survei ke lokasi (walk in) levelnya bukan lagi informasi tapi sudah naik ke peluang. Tugas sales adalah mendelivery product knowledge (terutama benefit benefitnya) kepada prospek. Di phase ini prospek biasanya juga mengutarakan tentang beberapa kekuatiran dan keraguan mengenai produk kita. Sales bertanggung jawab melakukan supporting, menjawab dan berikan problem solving atas hal hal yang dikuatirkan oleh prospek.
#3. KEBUTUHAN
Sudah nanya cara bayar DP, syarat syarat KPR, pajak dan biaya lain yang harus dibayar. Sudah menanyakan soal SHGB dan PBG, juga tentang progres dan jadwal serah terima. Ini bisa disebut sebagai Hot Prospek, sebentar lagi kemungkinan besar bisa closing.
"Pak, kalau ada konsumen datang ke lokasi naik mobil tapi cuma minta brosur saja, tidak mau turun masuk ke rumah contoh, tidak mau dijelasin, masuk kategori apa? Peluang atau Kebutuhan?"
Wah, itu masuk kategori 1,5. Antara #1 dan #2.
Salam Berkah
Happy Closing
Tidak ada komentar:
Posting Komentar