Sebelumnya sudah saya jelaskan Teknik sederhana menemukam job tobe done dari customer dengan 3 panduan berikut.
When….
I want to…
So I can…
Pertanyaan panduan ini kita gali dari perspektif dan POV dari customer. Saya contohkan secara sederhana. Anggap saja di kereta api ada sales nya, atau bisa dirupakan jadi konten Marketing juga.
When; ketika saya naik kereta api
I Want to; saya ingin perjalanan yang tepat waktu, santai, bisa mondar mandir sehingga tidak bosan.
So I can; jadi saya bisa mengerjakan tugas dan menyelesaikan pekerjaan saya. Saya bisa refreshing dan healing melihat pemandangan. Saya bisa belajar dengan tenang dan menyusun materi. Saya bisa ….bla bla bla.
Dengan memahami ini, anda akan sangat mudah untuk bisa membuat pendekatan dan pembicaraan yang menarik.
Karena bagi customer yang sudah kena sisi kebutuhan terdalamnya, dengan mudah kita bisa menggerakkan kepada pembelian.
Di dalam kajian psikologi, itu adalah bagian dari hot buttom -nya. Kalau dah dipencet tombolnya, akan tergerak dengan sendirinya.
#Storyselling #crm #customerexperience
Tidak ada komentar:
Posting Komentar