Mau cerita nih.. gaes
Jadi dua hari yang lalu ada yang sempat curhat di grup sebelah
Awal pandemi kemarin benar-benar menjadi ujian bagi banyak pengusaha
Disini mental dan agility mereka diuji
Ada yg pasrah dan nyerah, cepat-cepat banting setir karena melihat usahanya sudah gak prospek lagi
Ada juga yang pasrah tapi gak langsung banting setir
Salah satunya Mas Rochmat ini
Beliau ini pengusaha bakery, produknya roti solo floss roll
Sudah mendatangkan banyak banget bahan baku menjelang puasa dan lebaran, eh.. pandemi datang
Orderan langsung drop
Hanya menyisakan 10% saja kapasitas produksi yang teroptimalkan
Karyawan udah siap dirumahkan
Bahan baku yang menumpuk di gudang tinggal tunggu waktu aja untuk rusak jika tidak segera digunakan
Dalam kebuntuan dan kepasrahan itu terbesitlah ide karena keibaan melihat penjuang di garda garis depan, dokter dan perawat di rumah-rumah sakit
Daripada bahan akan rusak dan berakhir sia-sia, akan lebih baik jika bahan-bahan tadi menjadi roti dan memberi manfaat buat pejuang garis depan tadi
Beliau juga berpikir mungkin inilah amal yg bisa dipersembahkan ditengah kepasrahan.
Akhirnya beliau memberanikan diri menyurati pihak Rumah Sakit
السَّلاَمُ عَلَيْكُمْ وَرَحْمَةُ اللهِ وَبَرَكَاتُهُ
"Bagian IGD atau posko Corona
berharap diperkenankan, dan mohon cp untuk pengiriman
GRATIS Untuk 3 shift pengiriman setidaknya sampai 14 hari kedepan
kami dari soloflossroll, mengajukan permohonan untuk memberikan support tenaga medis dalam klb corona, berujud roti yang insya Allah akan kami kirim tiap hari
Dari keamanan pangan dan ke halalalan kami sudah tersertifikasi"
(Dilampirkan juga serifikat mutu internasional)
Ternyata pengajuan penawaran donasi ke bagian IGD ini dishare juga ke pimpinan dan group Rumah Sakit
Sebenarnya kegiatan donasi produk ke penjuang garda depan Covid-19 itu banyak juga dilakukan oleh pebisnis
Terus apa yang membedakan yg ini dengan yang umum dilakukan
Personalisasinya
Pak Rochmat dan team sengaja mendesain kemasan khusus yang didedikasikan untuk menyemangati para pahlawan di garis depan ini
"THANKFUL YOU FOR BEST HERO LIKE YOU"
You Never Walk Alone
Kami bersyukur punya pahlawan terbaik sepertimu
Anda tidak berjuang sendirian
Tulisan ini ada disetiap keping roti solo floss roll yang diberikan
Bukan ada di acara seremonial atau plakat atau spanduk seremonial penyerahan donasi
Singkatnya ia bikin special packaging demi mengapresiasi perjuangan pahlawan kita ini
Niat banget
Ini yang membedakan gerakan ini dengan gerakan pada umumnya
Special design, special thankful packaging ini ternyata mampu menyentuh secara emosional
Membuat relevansi atau kesesuaian antara produk dengan marketnya
Simple action but make a difference
Nilai donasi dari project ini selama 14 hari sangat lumayan
Kalau dirupiahkan setara 100 juta rupiah
Itu donasi yg lumayan gede banget jika dipikul satu orang
Dan ternyata dampak project sosial ini sangat positif
Dokter, perawat dan pegawai RS ini mulai "ketagihan" dengan roti tersebut
Orderan pun gantian berdatangan masuk dari RS dan jaringannya
Usaha yang awalnya hanya membidik end user tersebut menemukan persona baru tanpa sengaja.. instansi
Dari murni B2C jadi merambah ke B2B
Penemuan buyer persona baru ini menjadi penyelamat bisnis ini dari keterpurukan
Kan sebenarnya bisa aja masuk nawarin proposal ke RS, tanpa melalui donasi juga bisa
Tidak semudah itu ferguso
Mendatangkan dan menyeleksi makanan baru dari luar? Tidak semua RS punya waktu untuk itu
Apalagi mencari makanan yg enak dan gak enak
Nggak mungkin sempet lah..
Tapi project donasi itu membuka jalan ke market baru dan melangkah dengan mulus di project-project berikutnya
Tanpa mekanisme tender yg berbelit
Karena productnya sudah teruji
Teruji mutunya, dan teruji disukai
Ini yang dinamakan "blessing in disguise"
Berkah dibalik musibah
Tidak semua pemilik bisnis memiliki hati yang cukup besar melakukan hal ini
Hanya yang tulus dan memiliki hati yg besar saja yg mampu melakukan
Sincerity and Generosity
Ketulusan dan kemurahan hati
Praktek Brand Generosity seperti ini sebenarnya sudah banyak dipraktekkan oleh Brand-brand Global
Mereka seolah paham ilmu "sedekah" atau giving itu memberi dampak luar biasa ke bisnis
Tidak perlu menunggu pandemi juga untuk melakukan aksi Brand Generosity
Domino's Pizza gatel ketika melihat banyak lubang-lubang dijalanan di amrik sono yang gak kunjung diperbaiki
Akhirnya Brand ini mempunyai inisiatif untuk memperbaiki sendiri jalan-jalan yang bolong-bolong itu
Setelah di perbaiki, ia sematkan Brand Identity Domino's disana sambil bilang.. OH YES WE DID
Dan sambutan masyarakat tentu saja baik banget
Dan aksi Brand Generosity ini juga jadi salah satu yg banyak menjadi bahan diseluruh dunia
Sekaligus jadi Guerilla Marketing
Brand Generosity itu beyond Guerilla Marketing.
Karena niatnya bukan sekedar mencari Buzz atau viralitas
Tapi memang memberikan dampak social dan value yang nyata
Brand Generosity juga mampu membangkitakan positive story buat sebuah Brand
Story yang mengekspresikan kebaikan dan kemurahatian dari si Brand
Secara tidak langsung ini akan membangun persepsi bahwa Brand ini adalah Brand baik.
Market lebih cepat menaruh kepercayaan atau TRUST pada Brand yang mereka persepsikan baik.
Dan TRUST itu sendiri adalah dasar pengambilan keputusan pembelian terpenting.
Semakin kuat TRUST itu terbentuk, maka secara tidak langsung ini akan berdampak juga ke penjualan.
Makanya penting bagi sebuah bisnis untuk memiliki tujuan mulia (PURPOSE) yang menjadi WHY nya mereka. WHY itu katanya Simon Sinek adalah alasan mulia, kenapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan.
Alasan mulia kenapa mereka mendirikan bisnis.
WHY ini juga menjadi alasan kenapa banyak brand-brand besar berumur panjang
Niat tulus menciptakan kebaikan untuk customers
Semoga bisnis kita menjadi salah satunya ya
Copas Tulisan
Sam Ipoel
Tidak ada komentar:
Posting Komentar